Warum sehe ich meinen Kurs nicht?
Keine Sorge – das lässt sich meist schnell klären. Häufige Ursachen sind zum Beispiel:
- der Kurs ist bereits beendet
- Ihr Kurs ist auf der Lernplattform (noch) nicht freigeschaltet
- Sie nutzen versehentlich unterschiedliche User beim WIFI
Tipp für den schnellsten Weg: Loggen Sie sich in myWIFI ein und wechseln Sie von dort direkt in die Lernplattform. Wenn es weiterhin hakt, hilft Ihnen Ihr WIFI-Team gerne weiter.
Wo kann ich mein Lernplattform-Profil anpassen?
Nach dem Login können Sie im persönlichen Bereich unter „Meine Daten“:
- Ihre Daten prüfen und aktualisieren
- ein Foto hochladen
- Ihren Steckbrief ergänzen
So stellen Sie sicher, dass Ihr Profil aktuell ist – und Ihr Lernteam Sie gut erreicht.
Wie kann ich Nachrichten schreiben?
Sie bleiben unkompliziert in Kontakt:
- Unter „Nachrichten“ bzw. im „Lernteam“ können Sie Trainer:innen und Kurskolleg:innen direkt anschreiben
- Zusätzlich können Sie sich im Kurs über das Forum austauschen, sofern es in Ihrem Kurs aktiviert ist
Praktisch: Wenn Sie eine Nachricht erhalten, wird diese automatisch an die E-Mail-Adresse weitergeleitet, die in Ihrem Profil hinterlegt ist.
Warum erhalte ich keine Benachrichtigung über neue Nachrichten per E-Mail?
Das hat meist einen dieser Gründe – bitte prüfen Sie kurz:
- 1. Andere E-Mail-Adresse bei der Kursanmeldung: Kontrollieren Sie die hinterlegte Adresse in Ihrem Profil
- 2. Weiterleitung deaktiviert: Prüfen Sie die Einstellung zur Nachrichtenweiterleitung in Ihrem Profil
- 3. Spam-Ordner: Bitte sehen Sie regelmäßig auch dort nach
Der Kurs wird als „abgeschlossen“ angezeigt, ist aber noch nicht zu Ende – warum?
Die Anzeige „Kurs abgeschlossen“ bezieht sich ausschließlich auf Inhalte in der Lernplattform (z.B. wenn alle Inhalte geöffnet oder bearbeitet wurden).
Das ist unabhängig davon, ob Ihr WIFI-Kurs organisatorisch noch läuft.
Ihr Vorteil: Sie können selbstverständlich weiterhin teilnehmen und auf die Inhalte zugreifen, solange Ihr Kurs aktiv ist.
Wo finde ich die Dateien meines Kurses?
Bereitgestellte Unterlagen finden Sie je nach Kurs:
- direkt in den Kursinhalten
- in der Dateiablage
- oder als Benachrichtigung
Wenn Sie Unterlagen nicht finden, schreiben Sie am besten Ihre Trainer:innen an – z. B. über das Lernteam. So bekommen Sie schnell eine klare Rückmeldung.
In der Dateiablage wird nichts angezeigt – was kann ich tun?
Hier gibt es einige typische Fälle:
- Dateiablage nicht sichtbar: Wenn das Symbol nicht angezeigt wird, ist die Dateiablage vermutlich deaktiviert. Bitte wenden Sie sich an Ihr Trainer:innenteam – es kann die Dateiablage aktivieren.
- Grundordner sichtbar, aber keine Dateien: Wenn Bedienelemente und der Ordner „Dateien“ sichtbar sind, wurde eventuell noch nichts hochgeladen. Auch hier hilft ein kurzer Hinweis an das Trainer:innenteam.
- Technische Darstellung fehlerhaft (Symbole fehlen/abgeschnitten): Bitte versuchen Sie:
- Cache (temporäre Dateien) löschen
- im Inkognito-/Privat-Modus öffnen
- einen anderen Browser verwenden
